Résiliation de service

Netwo permet de résilier une ligne FTTH active via un appel unique, quel que soit l'opérateur d'infrastructure. La plateforme gère le préavis, la date effective et le retour éventuel des équipements.

Attention : la résiliation est irréversible une fois confirmée par l'OI. Le préavis varie selon l'opérateur (généralement 30 jours). Le dernier jour de facturation est communiqué dans la réponse.

Demander une résiliation

Soumettez une demande de résiliation en précisant le motif, la date souhaitée et si l'accès doit être maintenu jusqu'à la date effective.

DELETE/v1/services/{serviceId}

Demande la résiliation d'une ligne FTTH active auprès de l'opérateur d'infrastructure.

Paramètres

Nom	Type	Requis	Description
`reason`	string	requis	Motif de résiliation (ex: CLIENT_REQUEST, MOVE, OPERATOR_CHANGE)
`requestedTerminationDate`	string	optionnel	Date de résiliation souhaitée au format ISO 8601 (par défaut : fin du préavis)
`keepAccess`	boolean	optionnel	Maintenir l'accès jusqu'à la date effective de résiliation (par défaut : true)

bash

curl -X DELETE https://api.netwo.io/v1/services/SVC-2024-00312/termination \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "reason": "CLIENT_REQUEST",
    "requestedTerminationDate": "2024-05-15T00:00:00Z",
    "keepAccess": false
  }'

Suivre une résiliation

Consultez l'état d'avancement d'une résiliation en cours, y compris la date effective, le dernier jour de facturation et les consignes de retour d'équipement.

GET/v1/services/{serviceId}/termination

Retourne le statut de la résiliation, la date effective, le dernier jour de facturation et les informations de retour d'équipement.

bash

curl https://api.netwo.io/v1/services/SVC-2024-00312/termination \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"

Format de réponse

La réponse inclut les détails de la résiliation, la date effective, le dernier jour de facturation et les instructions de retour d'équipement le cas échéant.

json

{
  "terminationId": "TRM-2024-00089",
  "serviceId": "SVC-2024-00312",
  "status": "SCHEDULED",
  "reason": "CLIENT_REQUEST",
  "operator": {
    "code": "AXIONE",
    "name": "Axione",
    "protocol": "INTEROP_FIBRE"
  },
  "effectiveDate": "2024-05-15T00:00:00Z",
  "lastBillingDate": "2024-05-14T23:59:59Z",
  "returnEquipment": {
    "required": true,
    "deadline": "2024-06-14T00:00:00Z",
    "instructions": "Retourner l'ONT via le point relais indiqué dans le courrier de résiliation.",
    "equipmentList": [
      { "type": "ONT", "serialNumber": "SMBS03831A2B" }
    ]
  },
  "requestedAt": "2024-04-14T09:15:00Z",
  "confirmedAt": "2024-04-14T14:30:00Z"
}

États de la résiliation

Une résiliation passe par quatre états successifs, du dépôt de la demande jusqu'à la coupure effective de la ligne.

REQUESTED

La demande de résiliation a été soumise via l'API. Elle est en attente de traitement par l'opérateur d'infrastructure.

SCHEDULED

L'OI a accusé réception et planifié la résiliation. La date effective et le dernier jour de facturation sont confirmés.

CONFIRMED

La résiliation est confirmée et irréversible. Le préavis court jusqu'à la date effective communiquée.

COMPLETED

La ligne a été coupée et la résiliation est effective. Le retour des équipements doit être effectué dans le délai indiqué.

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